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Käuferschutz
Kaufen Sie mit Vertrauen.
Wir sind für Sie da.
Ihr Komfort ist uns vor, während und nach Ihrem Kauf wichtig. Unsere Käuferschutz-Richtlinie erklärt, wie SheCurva Sie unterstützt, wenn eine Bestellung nicht wie erwartet verläuft.
30-tägiger Rückgabeschutz
Returnierbare Artikel können in der Regel innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt zurückgegeben oder umgetauscht werden, vorbehaltlich unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie und geltenden Rechts.
Wie beschrieben
Wenn ein Artikel erheblich von seiner Produktbeschreibung abweicht, kontaktieren Sie uns, und wir prüfen die Situation und helfen, eine angemessene Lösung zu finden.
Da, wenn etwas schiefgeht
Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihren Bestelldaten und belegenden Fotos.
Schutz, der einfach anfühlt.
Wir finden, dass Käuferschutz nicht kompliziert sein sollte. Wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen, den nächsten Schritt zu verstehen.
Der SheCurva-Käuferschutz bietet Kunden klare Unterstützung bei Rücksendungen, Umtausch, beschädigten Produkten, defekten Produkten, falschen Artikeln und Produkten, die nicht angemessen ihren Beschreibungen entsprechen.
Diese Käuferschutz-Richtlinie sollte zusammen mit unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie, den Versandinformationen, den Nutzungsbedingungen und anderen geltenden Shop-Richtlinien gelesen werden.
Was Ihr Schutz abdeckt.
Wir konzentrieren uns auf die Situationen, die nach einem Online-Kauf am wichtigsten sind.
Rückgabefrist
Returnierbare Produkte können in der Regel innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Produktrichtigkeit
Wenn Ihr Artikel erheblich von seiner Beschreibung abweicht, kontaktieren Sie uns, damit wir das Problem prüfen können.
Probleme bei der Lieferung
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel sollten umgehend nach Lieferung gemeldet werden.
Kundensupport
Unser Support-Team kann Sie durch den nächsten Schritt führen und bei Bedarf Rücksendeanweisungen geben.
30-tägiger Rückgabeschutz.
Wir möchten, dass Sie angemessen Zeit haben, zu entscheiden, ob Ihr Kauf für Sie richtig ist.
In der Regel returnierbar
- Rückgabeanfrage innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung.
- Artikel bleibt ungetragen und ungewaschen.
- Produkt ist frei von Flecken, Make-up, Deo, Gerüchen oder anderen Gebrauchsspuren.
- Original-Etiketten und Hygienekomponenten sind wo zutreffend unversehrt.
Wichtige Bedingungen
- Certain intimate apparel may be subject to additional hygiene requirements.
- Final-sale or specially marked items may have different return conditions where permitted by law.
- Customers should contact us before sending anything back.
- Statutory consumer rights remain unaffected where they cannot legally be excluded.
Special care for intimate apparel.
SheCurva sells products designed to be worn close to the body, so hygiene is an important part of buyer protection.
Your comfort. Your confidence. Your protection.
For hygiene reasons, bras, shapewear, panties, bodysuits, and other intimate apparel should be tried on over your own underwear and returned unworn and unwashed where a standard return is requested.
Where a hygiene seal, protective liner, or similar hygiene feature is supplied, it should remain intact where required for return eligibility.
This does not affect any mandatory consumer rights relating to defective, faulty, incorrectly supplied, or materially misdescribed products.
When your item doesn't match the description.
Product pages are designed to give you useful information before you buy.
If the product you receive does not reasonably match its description, advertised characteristics, or the item you ordered, please contact us promptly.
Depending on the circumstances, we may work with you to provide an appropriate resolution, which may include:
- Return the eligible product for a refund.
- Exchange the product where an appropriate replacement is available.
- Provide another reasonable resolution where appropriate.
The resolution will depend on the nature of the issue, the condition of the item, and applicable consumer law.
Damaged, defective, or incorrect?
If something went wrong before the product reached you, please let us know as soon as possible.
Damaged on arrival
Contact us promptly if your package or product arrives visibly damaged.
Product issue
If a product appears defective or has a material quality issue, contact Kundensupport for review.
Wrong item received
If you receive an item different from what you ordered, please contact us with your Order Number and photos.
Please include your Order Number and clear photos showing the product, packaging, shipping label where relevant, and the issue. This helps us review your request more quickly.
A simple support process.
We keep the process straightforward so you know what happens next.
Step 1 · Contact Us
Email our Kundensupport team at service@shecurva.com and include your Order Number, the reason for contacting us, and supporting photos when relevant.
Step 2 · Review
Our team will review the information and determine the appropriate next step based on the circumstances and applicable policy.
Step 3 · Resolution
Where appropriate, we may provide return instructions, arrange an exchange, issue a refund, or provide another suitable resolution.
The registered business address shown below is not a return address. Do not send products to that address unless our Kundensupport team specifically instructs you to do so.
Buyer protection, answered.
A few quick answers about what happens when something doesn't go as expected.
Eligible items may generally be returned or exchanged within 30 calendar days of receipt, subject to the conditions in our Return & Exchange Policy and applicable law.
Contact us promptly at service@shecurva.com with your Order Number and clear photos of the product, packaging, and damage. We will review the situation and help determine the appropriate resolution.
Please contact Kundensupport as soon as possible with your Order Number and photos. We will review the order and work with you on an appropriate replacement, return, or refund.
If the item remains unworn, unwashed, and meets the applicable hygiene and return requirements, you may request a return or exchange within the applicable return window.
Yes. If you believe an item has a material defect or quality issue, contact us with your Order Number and supporting information so we can review the issue.
No. The registered business address shown below is not a return address. Please contact us before returning any product so we can provide the appropriate return instructions.
Email our Kundensupport team at service@shecurva.com. Please include your Order Number whenever your question relates to a specific purchase.
We're here when you need us.
Questions about your order, product, return, exchange, shipping, or buyer protection? Contact our support team and we'll help you understand what to do next.
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